En su reciente entrevista con la revista Who's Who Malta, Albert Cilia, Director General de nuestra oficina en Malta, explica a los lectores cómo nuestro compromiso con un enfoque centrado en el cliente y una visión a largo plazo nos han ayudado a ofrecer constantemente excelencia a nuestros grupos de interés.
En los últimos años, el panorama mundial ha experimentado profundos cambios impulsados por nuevos retos y acontecimientos imprevistos. La pandemia mundial unida a la guerra, el aumento de las tensiones políticas internacionales y un entorno económico volátil han catalizado cambios sustanciales en los costes operativos y los marcos normativos, y han espoleado varios avances tecnológicos.
"La capacidad de las empresas para mostrar resistencia y adaptabilidad ha sido puesta a prueba, lo que pone de relieve la necesidad vital de que las empresas sigan siendo ágiles y receptivas para prosperar en medio de la incertidumbre", comienza Albert Cilia, Director General de Trident Trust Malta.
En su opinión, uno de los rasgos definitorios de las organizaciones ágiles es la capacidad de sus directivos para gestionar el cambio sin efectos adversos para el personal y los clientes. "Una gestión del cambio hábil y discreta es esencial para garantizar que las contrapartes puedan continuar sus operaciones sin problemas. En Trident, tanto a nivel local como mundial, este es uno de nuestros puntos fuertes, asegurándose de que nuestro Grupo no sólo resiste el cambio con eficacia, pero emerge aún más fuerte, con un apoyo inquebrantable tanto para los empleados y clientes en todo momento", sostiene, como la empresa se acerca a su 13 º año de operaciones en Malta y su 46 º a nivel mundial, con el fin de seguir aprovechando su amplia red y experiencia para facilitar el cambio entre las distintas partes interesadas de una manera equilibrada.
Hablando de los elementos que han contribuido a este éxito continuado, Albert asegura que, en primer lugar, los clientes están en el centro de la operación. "El espíritu y la cultura empresariales y la propiedad independiente de nuestro Grupo nos permiten comprender en profundidad las necesidades de nuestros clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Algunos de nuestros clientes llevan con Trident Trust más de dos décadas, y hemos sido testigos del crecimiento y la prosperidad de muchas empresas familiares, y nos enorgullece haber contribuido a su éxito proporcionándoles un apoyo a medida en el que pueden confiar", afirma.
Esto no sería posible sin la gente capaz detrás de Trident Trust Malta. "Nuestro equipo de gestión clave sigue siendo en gran medida sin cambios, ayudando a fomentar relaciones más fuertes y más significativas entre nosotros y nuestros clientes. El establecimiento de relaciones profesionales, de colaboración, de confianza entre los principales directivos es intrínseca al ADN de nuestro Grupo, la mejora de nuestra capacidad para trabajar juntos con eficacia como un equipo global", señala Albert, añadiendo que la tecnología que utilizaron es también un factor importante.
"Gracias al tamaño de nuestra empresa y a nuestra actitud proactiva, podemos identificar e implantar rápidamente nuevas tecnologías. La tecnología desempeña un papel fundamental a la hora de crear eficiencias operativas para nuestros clientes y garantizar que nuestros servicios sigan el rápido ritmo de desarrollo del sector mundial de los servicios financieros."
La identificación de la independencia de Trident Trust Malta como una característica fundamental de su éxito a largo plazo, el Director General pasa a afirmar que, a diferencia de muchos de sus competidores de capital privado de propiedad que a menudo son impulsados por objetivos a corto plazo, el modelo de propiedad privada de Trident Trust Malta permite al equipo centrarse en la inversión en la estabilidad a largo plazo de la empresa y la calidad y continuidad de sus servicios. "Esto es muy importante, ya que no estamos sometidos a las mismas presiones financieras que otros competidores. Estamos en una posición única para ofrecer a nuestros clientes y a nuestro personal una relación y un entorno de trabajo estables que no se verán comprometidos por conflictos de intereses, prioridades transaccionales y financieras a corto plazo o cambios en la propiedad", afirma.
Este enfoque a largo plazo del desarrollo empresarial ha permitido a Trident Trust Malta crecer de forma sostenible y orgánica a lo largo de los años, escuchando a los clientes y ampliando su presencia y gama de servicios de acuerdo con sus necesidades. "Este enfoque, junto con nuestro enfoque en el crecimiento de nuestros equipos a través de la contratación orgánica y tener todas las personas adecuadas sentado en todos los asientos correctos, mantiene nuestros cimientos fuertes y resiste cualquier tormenta", sonríe Albert.
Con la vista puesta en el futuro, el líder empresarial afirma que, como Grupo, siguen dedicados a los clientes y al personal con una perspectiva positiva a largo plazo. Desde una perspectiva local, revela, "nos hemos consolidado como un socio fiable para los profesionales locales de servicios financieros que atienden a clientes internacionales. Nuestro próximo paso es profundizar nuestra implicación en la comunidad empresarial local de Malta, aprovechando nuestra experiencia local e internacional para beneficiar a las empresas de propiedad local y ayudarles a alcanzar sus objetivos estratégicos."
En conclusión, afirma: "Trident Trust se compromete a seguir siendo una empresa sostenible, dirigida por personas y dotada de tecnología, centrada en la prestación de servicios corporativos, fiduciarios y de fondos de primera clase a nuestra base global de clientes. Aceptamos los retos inesperados como oportunidades de crecimiento e innovación y somos adaptables y ágiles. Nuestra dedicación al aprendizaje, la flexibilidad y la resiliencia garantizan que nos mantengamos dinámicos y receptivos, ofreciendo siempre excelencia a nuestros grupos de interés, independientemente de las circunstancias."
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