En este artículo, Jonathan Harris-Lowe y Josianne Avedis, de nuestro equipo especializado en servicios náuticos, hablan con Superyachts.com sobre lo que ha hecho de Trident Trust un éxito y lo que la industria marítima puede esperar de los entusiastas de los yates de hoy y de mañana.
Para los que no lo sepan, ¿quiénes son Trident Trust y qué servicios ofrecen a sus clientes?
Fundada en 1978, Trident Trust es una empresa independiente líder en administración corporativa, fiduciaria y de fondos que emplea a casi 1.000 personas en todo el mundo. El Grupo presta servicios, incluida una amplia gama de servicios marítimos, a asesores profesionales y otros intermediarios cualificados, instituciones financieras, gestores de activos, clientes privados y family offices.
Más de 40 años en la industria ha permitido a la organización desarrollar una amplitud y profundidad global de conocimientos, comprensión y experiencia que tiene un valor incalculable para sus clientes. Trident Trust se ha comprometido firmemente a seguir siendo de propiedad privada, lo que significa que ofrece a sus clientes una asociación estable, sostenible y privada que no se verá comprometida por conflictos de intereses o cambios en la propiedad.
"Nuestros servicios marítimos incluyen una amplia gama de productos para los sectores de buques comerciales y yates de lujo, entre ellos servicios de registro, nóminas y recursos humanos, apoyo contable y administración de las estructuras de propiedad de los buques", afirma Jonathan.
Las capacidades marítimas de Trident Trust se prestan a través de varios centros clave en América, el Caribe y Europa, con el apoyo de un equipo especializado en servicios marítimos en Guernsey.
¿Cómo se asegura de que cada cliente reciba un trato personalizado?
"Nosenorgullecemos de nuestros valores fundamentales de fiabilidad, capacidad de respuesta, atención al detalle y servicio personal, así como de nuestra capacidad para situar a nuestros clientes en el centro de lo que hacemos, prestándoles servicios a medida que se adaptan con precisión a sus necesidades."
¿En qué países opera actualmente?
"Operamos en todo el mundo con oficinas en más de 20 jurisdicciones que abarcan África, América, Asia, el Caribe, Europa y Oriente Medio".
En términos de tecnología y seguridad, ¿en qué tipo de procesos ha invertido Trident Trust?
Con más de 12.000 marinos empleados actualmente por estructuras gestionadas por Trident, la gestión de datos es de vital importancia. La tecnología evoluciona constantemente, lo que permite a Trident utilizar las últimas tecnologías para mejorar sus servicios y mantener a salvo los datos de sus clientes.
"Sólo trabajamos con desarrolladores de software que entienden las necesidades de nuestro sector. Hemos podidodesarrollar sistemas a medida que simplifican tareas mundanas, propensas a errores y complejas, liberando un tiempo valioso para centrar nuestra atención en las necesidades específicas de los clientes."
¿Tiene algún nuevo proyecto o colaboración en el horizonte?
"Cada día ofrece nuevos retos y un entorno de trabajo apasionante. En los últimos meses, nos hemos centrado en ampliar nuestra oferta de productos marinos a un público más amplio en todo el mundo. Este año tenemos una agenda repleta y asistiremos a muchos de los grandes salones, como SIBS, Cannes, MYS, Limassol y FLIBS. Queremos mantener nuestro mensaje fresco y llegar al mayor número de personas posible, y los salones náuticos son una plataforma excelente para ello", explica Jonathan.
"Estamos tratando de abrir una oficina física en Mónaco en los próximos 12 meses, que es emocionante. Realmente queremos construir la presencia de Trident Trust en el sur de Francia; nuestro servicio de alto contacto y la cultura de la empresa es un complemento perfecto para los clientes que operan fuera de la Costa Azul", añade Josianne.
Trident Trust ha ganado numerosos premios por sus servicios, ¿cuáles diría que son los factores clave que hacen que su empresa sea galardonada?
Según Trident, la coherencia y el trabajo duro forman parte de una empresa galardonada. Más que eso, su personal se preocupa. Se ponen en el lugar de los demás para comprender realmente la experiencia que están creando para sus clientes, colegas, socios y la comunidad que les rodea.
"Nuestros equipos colaboran estrechamente", afirma Josianne. "Como individuos, tenemos mucha experiencia en el mundo de la náutica, que ponemos al servicio de nuestros clientes. Nuestros equipos de todo el mundo tienen diferentes especialidades, pero todos nos comunicamos con regularidad y tienen una mentalidad de comunidad. Hay una verdadera mentalidad de equipo aquí en Trident".
A lo largo de cuatro décadas, ¿qué cambios ha observado en el sector náutico?
"No puedo imaginar que nuestro sector vaya a quedarse quieto, ha habido tantos cambios en las últimas décadas que sería imposible enumerarlos todos. Sin embargo, el cambio suele ser positivo, ya que se traduce en normas más estrictas y mejores prácticas laborales. El Convenio sobre el trabajo marítimo se introdujo para ayudar a garantizar que todos los marinos, independientemente de su nacionalidad y del pabellón de los buques en los que trabajen, puedan disfrutar de unas condiciones de trabajo y de vida decentes; aunque no es obligatorio en todos los yates privados, hoy en día es más probable que se adopten las normas que en años anteriores, esto se debe a que la gente está más concienciada socialmente", explica Jonathan.
Después de acumular una gran experiencia en el sector de los superyates, ¿qué futuro prevé para las necesidades de los clientes de lujo?
"Estamosasistiendo a un cambio generacional, sobre todo entre los jóvenes de 20 y 30 años", afirma Josianne.
"Lanueva generación de clientes tiene cada vez más conciencia ecológica y se preocupa más por el medio ambiente, la contaminación, su reputación y tener un impacto positivo. Las exigencias de los propietarios hoy son distintas y evolucionan continuamente, y se trata de adaptarse a ellas".
"Laconciencia ecológica es más importante que nunca para nuestros clientes. Desde la construcción inicial hasta el funcionamiento del buque, nuestros clientes se preocupan por su impacto medioambiental y quieren formas realistas y viables de reducirlo", añade Jonathan.