Cuando hablo con nuevos clientes en el extranjero, me gusta enseñarles una foto de nuestra oficina. No es un rascacielos reluciente. Es un triplete de edificios en una calle típica de las Islas Vírgenes Británicas. Podrías pasar por delante y ni siquiera saber que formamos parte de una empresa global. Y creo que por eso podemos ofrecer un servicio tan bueno a nuestros clientes. Somos una empresa local con una perspectiva global.
Por supuesto, nuestra gente es experta. Estamos altamente cualificados y podemos recurrir al vasto acervo de conocimientos y experiencia global de Trident Trust. Entre en nuestra oficina -siempre estamos dispuestos a recibir visitas- y verá que por dentro es moderna y está equipada con la tecnología más avanzada. Pero también somos gente local. Vivimos y trabajamos aquí. Y eso significa que sabemos cómo funcionan las cosas en las Islas Vírgenes Británicas.
No somos un centro de llamadas sin rostro. Muchos de nuestros colaboradores llevan mucho tiempo con nosotros: tres de nuestros compañeros en la oficina llevan más de 30 años de servicio, y pronto tendremos cuatro. Han crecido con la empresa, entendiendo dónde está y hacia dónde va.
Por eso, también tenemos numerosos clientes que confían en nosotros desde hace muchos años. Les gusta el hecho de poder mantener una relación a largo plazo con un miembro del personal con nombre y apellidos. Nuestros clientes saben que no responden a una dirección de correo electrónico, sino a una persona real.
Pero junto con ese toque personal, también somos profesionales. Nuestro equipo incluye abogados cualificados, contadores y personal de servicios corporativos. Todos ellos se dedican a un desarrollo personal continuo, garantizando que sus conocimientos estén al día en este sector complejo y en rápida evolución. Así, nuestros clientes saben que están recibiendo el mejor apoyo posible.
Por ejemplo, recientemente hemos formado a dos grupos de empleados en ética y gobernanza. Doce altos cargos se han convertido en Directores Colegiados tras completar un riguroso programa de seis semanas sobre gobierno corporativo. La ética, el buen gobierno y la integridad son un sello distintivo de nuestro negocio: los clientes saben que están en buenas manos. Por eso también llevamos a cabo una formación adicional sistemática sobre temas como el cumplimiento de la normativa AML, la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Y todas las semanas celebramos Café Conversations en el Café Trident, nuestro comedor y espacio compartido de equipo. Todos se reúnen con un formador interno o externo para tratar temas como el desarrollo de sus capacidades como administradores de empresas o la evolución de los marcos normativos. Este intercambio de conocimientos significa que no trabajamos en silos. Todos los clientes se benefician de nuestra experiencia compartida.
Nuestros clientes recurren a nosotros porque realmente conocemos las Islas Vírgenes Británicas, y utilizamos ese conocimiento para que hacer negocios aquí sea más fácil. Tenemos profundos vínculos y excelentes relaciones con los órganos decisorios y las principales partes interesadas. Nuestra directora jurídica, Shelly Bend, fue miembro del Consejo Ejecutivo del Colegio de Abogados de las Islas Vírgenes Británicas, y estamos presentes en la filial local de STEP (Society of Trust and Estates Practitioners). Soy director de BVI Finance, un organismo local creado para promover las Islas Vírgenes Británicas como centro financiero, y también hemos estado representados en el consejo de la Asociación de Agentes Registrados y la Asociación de Oficiales de Cumplimiento de las Islas Vírgenes Británicas.
Entendemos lo que ocurre en el panorama jurídico y de gobernanza, y podemos utilizar ese conocimiento local especializado para dar a nuestros clientes el mejor servicio posible. Siempre estamos dispuestos a intervenir en nombre de nuestros clientes cuando sea oportuno.
Ese toque personal también consiste en hacer negocios de la forma que más convenga a nuestros clientes, y no al revés. En nuestra oficina de las Islas Vírgenes Británicas, podemos hablar de su negocio en inglés, alemán, español, portugués y francés, y tenemos colegas en todo el mundo que pueden ayudarle en otros idiomas. Estamos en nuestros despachos a las 7 de la mañana y nos quedamos hasta que terminamos el trabajo. Por tanto, estamos ahí cuando hay que tomar una decisión rápidamente y necesita ayuda ahora mismo.
Y al igual que ese rascacielos, nuestra oficina es un gran lugar para visitar. Así que, si se encuentra en las hermosas Islas Vírgenes Británicas, quizás para navegar, llámenos. Nos encantaría enseñárselo, hablar con usted cara a cara y descubrir cómo podemos ofrecerle el mejor asesoramiento y orientación posibles.
Para obtener más información sobre los beneficios de traer su negocio a Trident Trust, póngase en contacto con Nick, correo electrónico bvi@tridenttrust.com o hacer una consulta a través de nuestro formulario de consulta.